12jat-এর গোপনীয়তা নীতি

12jat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 12jat কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে।

12jat তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ নিচে বর্ণনা করা হলো:

১.১ নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন 12jat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াকালে 12jat নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: 12jat সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করে না। সকল পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ

12jat সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, প্রমোশন ও ক্যাশব্যাক প্রদান করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• গ্রাহক সেবায় সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)

২.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)
• প্ল্যাটফর্মের নিয়মাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আমরা সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবার মান উন্নত করি। ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, নতুন গেম ও ফিচার আনতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এই তথ্য কাজে লাগে।

12jat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে 12jat bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। গেম রেকর্ড ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য এই অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে প্রয়োজন হলে 12jat নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে কেবল আইনি প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত তথ্য প্রদান করা হবে।

12jat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে ব্যবহৃত
• পাসওয়ার্ড hashing — আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সার্ভার-পর্যায়ে ডেটা এনক্রিপশন

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রচলিত
• সকল তথ্য প্রবেশাধিকার লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• কর্মীরা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য

৪.৩ ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার

আপনার তথ্যের নিরবচ্ছিন্ন সুরক্ষার জন্য 12jat নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সংকটে তথ্য পুনরুদ্ধার করার সক্ষমতা আমাদের রয়েছে।

12jat-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা ও সেবা উন্নয়নের জন্য। এই কুকিজে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষিত থাকে না।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। 12jat-এর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

12jat প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত আইনি সময়কাল পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গেম ইতিহাস: ফেয়ার প্লে যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্ধারিত মেয়াদ।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা anonymize করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

12jat-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে 12jat আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্য পেতে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। সঠিক তথ্য যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। তবে আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য বজায় রাখা হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি অবশ্য পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

12jat একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

কোনো শিশু বা কিশোর আমাদের সাইটে নিবন্ধন করে থাকলে, অভিভাবক বা গার্জিয়ান তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানাবেন। এই ধরনের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

12jat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 12jat-এর গোপনীয়তা টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।